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ProfileUpdated on 14 October 2024

用于研究和可视化客户体验的旅程地图软件

Isabel Grillmayr

More than Metrics GmbH

About

More Metrics GmbH 有限公司为希望改善客户体验的公司开发软件。由于许多产品彼此之间几乎没有差异,因此创新和便捷方面的最佳方法是通过 客户服务 并提供最佳的 客户体验 来凸显差异。

通过使用 服务设计 将更多的客户中心性带入组织,这是在竞争中脱颖而出的好方法。客户旅程地图、角色和利益相关者地图是服务设计的重要工具。 Smaply 产品简化了在这些工具上的协作、从其他工具收集反馈并创建专业导出。

旅程地图 是一种功能特别强大的管理工具,可以监控客户旅程的定性和定量方面。可以在仪表板概述中对项目进行分类排序,并且旅程地图可以将多个角色旅程汇总到一张地图中。由此可以创建高级旅程地图,并且可以直接从旅程地图中链接子旅程。

*建立团队中服务设计的通用语言 *有助于快速轻松地获得结果 *为创新的客户体验管理实现简单的协作 *可以共享旅程地图、对其进行评论或进行专业导出,以在协作研讨会中打印和使用 *提供各种定制级别,例如具有自定义登录URL的全品牌界面

Language Tag

  • Chinese

Product Info

https://www.smaply.com; https://www.experiencefellow.com

Organisation

Smaply

Company

Innsbruck, Austria

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